الوثائق المطلوبة
لبناء الملف وتقييم الأوضاع، تُتسلَّم من المريض الوثائق التالية (بحسب المورد):
- وثائق الهوية
- وثائق المرض والملف الطبي
- عقد الإيجار (إن كان المستأجر)
- قسيمة الراتب أو وثائق الدخل
- تأييد الجمعية الخيرية في المدينة المعنية (إن وُجد)
- تأييد مجلس القرية أو عمدتها (إن كان المقيم قرويًا)
- بطاقة لجنة الإمداد (إن كان مشمولًا برعايتها)
- بطاقة منظمة بهزيستي للرعاية الاجتماعية (إن كان مشمولًا برعايتها)
- شهادة وفاة المعيل (إن كان المعيل متوفى)
- تقرير الزيارة المنزلية (عند الحاجة)
- تأييد الطبيب المعني
- وثيقة الوصاية (إن كان للمريض قيّم)
- سائر الوثائق المتفرقة والتكميلية المرتبطة
المعايير المهمة في التنقيط ونسبة الدعم
في عملية التنقيط والمقابلة تُراعى عناصر محورية عدة يمكن أن تؤثّر مباشرة في نسبة الدعم ونوعه:
- إذا كان بحوزة المريض دفاتر خاصة كوزارة الطاقة، أو المصارف، أو الإذاعة والتلفزيون وأمثالها، فهو عادةً لا يشمله دعم الخدمة الاجتماعية؛ لأن كل التكاليف يدفعها تلك التنظيم نفسه (وبعبارة أخرى: المريض لديه فعليًا غطاء تكميلي/مؤسسي).
- إذا كان بحوزة المريض دفتر موظفي الدولة، أو الضمان الاجتماعي للمتعاقدين بالراتب التقاعدي، أو تأمين القوات المسلحة، فهو بسبب تمتّعه بتأمين تكميلي/دعم المؤمِّن لا يشمله دعم الخدمة الاجتماعية عادةً.
- إن كان للمريض تأمين تكميلي لكن سقف التزاماته استُنفد، يُدعم دعمًا موقّتًا ومحدودًا حتى إعادة تفعيل السقف (مثلًا حتى شهر آبان)، ويُقدَّم له في الوقت نفسه الإرشاد اللازم للسعي إلى رفع السقف.
- إذا كان المريض يحمل التأمينات التالية، يُعرَّف مستفيدًا، ويُفتح له ملف، ويسير الدعم في مجراه الاعتيادي:
- تأمين القرى
- منظمة بهزيستي للرعاية الاجتماعية
- لجنة الإمداد
- تأمين الإيرانيين
- الضمان الاجتماعي للعمال
- الضمان الاجتماعي الاختياري
- الضمان الاجتماعي للسائقين (من دون تأمين تكميلي)
- الضمان الاجتماعي للحائك
- المؤشرات الاجتماعية والاقتصادية التالية من العوامل المهمة في تحديد نسبة الدعم ونوعه:
- كون الأسرة مستأجرة للمسكن
- انعدام المعيل
- كون المستفيد تحت رعاية لجنة الإمداد أو منظمة بهزيستي
- وجود طفل طالب دون ۱۸ عامًا (مع عدم إمكان العمل)
- وجود ابن ذي إعاقة في الأسرة
- الأرامل
- دخل المعيل وأوضاعه
- مدة فترة العلاج وتكاليفها الدورية
- الأوضاع المالية والمعاشية والدخلية للأسرة
- وضع أصول الأسرة (كالماشية، والأرض الزراعية، والمسكن المملوك، وكونه من متلقّي الراتب، وسائر البنود)
- يُحال المريض، إضافةً إلى دعم وحدة الخدمة الاجتماعية في الجمعية، حتمًا إلى الجمعية الخيرية في مدينة إقامته لنيل دعم مضاعف.
- إذا كان المريض مستوفي الشروط، يُعرَّف إلى منظمة الرعاية الاجتماعية ولجنة الإمداد لنيل الدعم والانضواء تحت رعايتهما، وتُجرى التنسيقات اللازمة مع المنظّمتين.
- يُحال المريض أيضًا، لنيل الدعم الحكومي، إلى نيابة الدواء والغذاء، وبعد تمتّعه بالدعم الحكومي يدخل بتكاليف أقلّ في دورة دعم الخدمة الاجتماعية، ويستفيد من المساعدات الشعبية أيضًا.
- إذا كانت جهة أو مؤسسة أو مستشفى أو مركز علاجي معيّن مستعدًا للمساعدة، يُحال المريض لنيل الدعم إلى تلك المجموعات أيضًا، ومنها:
- الإحالة إلى الجمعيات الخيرية المتعاونة (مثل: جمعية عاشورا الإغاثية الخيرية)
- حجز المواعيد في المراكز الحكومية
- الحصول على خصومات من المراكز العلاجية
- المراسلات لتأييد أوضاع المريض واكتساب الخصم أو الدعم
- التنسيق مع الجمعيات الخيرية في طهران للخدمات الخاصة في تلك المدينة
- الزيارة المنزلية من أرسخ الإجراءات للاطمئنان إلى صحة ما يُدلي به المراجع، ويجريها أخصائي الخدمة الاجتماعية المعني. وهذا الإجراء يُنفَّذ عادةً، بحساسية أكبر، للمرضى الذين يشملهم الدعم بأكثر من ۵۰٪، أو في الحالات التي تُقدَّم في المقابلة معلومات متناقضة.